一、項目概況
在勒流街道的支持和認可(kě)下，睿航社會工(gōng)作(zuò)服務和研究中心自(zì)2020年(nián)6月起承接勒水人(rén)家家庭綜合服務中心項目。勒水人(rén)家家庭綜合服務中心以重塑社區在地特色，提升居民(mín)社區參與能力爲定位，通過搭建各式平台，緊扣每個社區群體(tǐ)的服務重點，促進不同群體(tǐ)間的互動，緻力于打造一個有人(rén)情味的可(kě)持續發展社區。首年(nián)，項目以“1+3+N”一中心三片區多項服務的社區服務模式，推動社工(gōng)服務下沉村居，透過多元服務提升居民(mín)綜合能力，并結合村居在地特色探索社區特色服務品牌，爲街道的家庭婦女(nǚ)、兒童、異地務工(gōng)等群體(tǐ)提供多元化的社會工(gōng)作(zuò)服務。
二、亮點和經驗
（一）結合社區實地情況與需求，創新社區服務模式。
勒水人(rén)家家庭綜合服務中心以地區發展模式爲指導，打破過往以服務群體(tǐ)劃分(fēn)開展服務，容易割裂家綜服務整體(tǐ)性的服務模式，創新推進“1+3+N”一中心三片區多項服務的社區服務模式。
現時，中心以勒水人(rén)家家庭綜合服務中心爲主陣地，根據社工(gōng)服務基本情況、村居民(mín)衆對社區服務的了解、現有社工(gōng)服務深度等維度将勒水人(rén)家劃分(fēn)爲三個片區，并在各片區村居積極争取至少一個駐村服務站(zhàn)點，務求将服務下沉到各個村居中，讓群衆享有切實有效的社區服務。
除了深入社區，服務下沉村居外，勒水人(rén)家社工(gōng)站(zhàn)還(hái)結合學校(xiào)的需求，在新球中學、大(dà)晚小學開展到校(xiào)服務，爲青少年(nián)群體(tǐ)提供适切服務，回應青少年(nián)的成長發展需求。
（二）整合聯動社區資源，培育發展義工(gōng)服務隊伍。
勒水人(rén)家家庭綜合服務中心從(cóng)資産爲本的視角出發，積極發掘社區資源，以“社工(gōng)+義工(gōng)”的服務模式組建并發展義工(gōng)服務隊伍。圍繞弱勢群體(tǐ)幫扶、環境保護等議(yì)題，組織志願者參與，并提供鼓勵、支援和培訓，營造良好的社區志願服務氛圍，激發社區居民(mín)的社會參與意識與責任感。
1、社區走訪，整合資源。項目前期，社工(gōng)通過定期走訪社區，了解社區資源，與社區“樂善行”義工(gōng)服務隊伍，以及勒流中學、勒流新球中學學生(shēng)社團建立合作(zuò)關系，爲義工(gōng)成員(yuán)提供培訓等支持性服務，搭建志願服務參與平台。同時，積極挖掘和動員(yuán)社區中的積極分(fēn)子，進一步培育發展志願服務隊伍。
2、系列培訓，提升能力。根據志願服務隊伍的發展階段，提供适切的培訓服務，增強志願服務隊伍成員(yuán)的服務能力。對于仍然處于初期培育和孵化階段的隊伍，社工(gōng)主要提供團隊團建，志願服務基本理(lǐ)念及志願服務體(tǐ)驗活動，增強志願者團隊的意識和參與的積極性。而對于已初具雛形，正處于深化發展階段的志願隊伍，社工(gōng)則以搭建志願服務的平台，進一步擴大(dà)隊伍影(yǐng)響力爲主開展服務。
3、志願者助力，發揮特色專長。在南(nán)水村，一班老友記志願者關注社區老齡化現象，持續性開展老友記結對探訪以及長者講師(shī)團服務，充分(fēn)發揮自(zì)己所長參與社區服務。在勒水站(zhàn)點，來(lái)自(zì)勒流中學的優秀學子，定期爲社區在學業上存在困難的小學生(shēng)開展作(zuò)業輔導和興趣拓展服務，強化困境學子的支持網絡。在新城(chéng)社區，社工(gōng)積極聯動新城(chéng)社區居委、“樂善行”義工(gōng)服務隊開展關愛困難家庭義工(gōng)服務，隊伍成員(yuán)捐資捐物，親自(zì)爲困難家庭送去(qù)溫暖。
三、成效和反響
截止2020年(nián)12月31日(rì)，勒水人(rén)家綜合服務中心共服務6318人(rén)次，其中活動場次達77場，小組共25個154節，特殊人(rén)群入戶探訪共157戶。開展志願者主題活動共22場，服務1319人(rén)次，志願者參與社區服務達372人(rén)次，聯動社區資源關注社區弱勢群體(tǐ)，聯動資源折合金額超3萬元。
勒水人(rén)家家庭綜合服務中心社工(gōng)積極推進志願服務工(gōng)作(zuò)開展，動員(yuán)社區社會力量參與社會治理(lǐ)。不少服務對象從(cóng)參與服務到回歸社區，身(shēn)體(tǐ)力行地奔走在社區志願服務工(gōng)作(zuò)，關注社區發展。
南(nán)水村零距離(lí)長者志願者通過參與志願服務收獲了不一樣的個人(rén)變化。隊長霞姨在志願者分(fēn)享會時回顧志願服務經曆，深感志願服務“拉近了與社區的距離(lí)，現在自(zì)己會潛移默化地關注社區需要幫助的困難孤寡老人(rén)，與志願者們自(zì)發小隊伍看(kàn)望困難孤寡老人(rén)”。而在光(guāng)大(dà)社區，社工(gōng)透過前期系列的青年(nián)服務，挖掘和動員(yuán)社區青年(nián)共同組建社區青年(nián)策劃隊伍，爲社區服務出謀劃策。在開展義工(gōng)服務過程中，志願者家長總會不約而同地帶上孩子一起參與志願服務，不少“義二代”就(jiù)在潤物細無聲中傳承志願服務精神。
在勒流街道的支持和認可(kě)下，睿航社會工(gōng)作(zuò)服務和研究中心自(zì)2020年(nián)6月起承接勒水人(rén)家家庭綜合服務中心項目。勒水人(rén)家家庭綜合服務中心以重塑社區在地特色，提升居民(mín)社區參與能力爲定位，通過搭建各式平台，緊扣每個社區群體(tǐ)的服務重點，促進不同群體(tǐ)間的互動，緻力于打造一個有人(rén)情味的可(kě)持續發展社區。首年(nián)，項目以“1+3+N”一中心三片區多項服務的社區服務模式，推動社工(gōng)服務下沉村居，透過多元服務提升居民(mín)綜合能力，并結合村居在地特色探索社區特色服務品牌，爲街道的家庭婦女(nǚ)、兒童、異地務工(gōng)等群體(tǐ)提供多元化的社會工(gōng)作(zuò)服務。
二、亮點和經驗
（一）結合社區實地情況與需求，創新社區服務模式。
勒水人(rén)家家庭綜合服務中心以地區發展模式爲指導，打破過往以服務群體(tǐ)劃分(fēn)開展服務，容易割裂家綜服務整體(tǐ)性的服務模式，創新推進“1+3+N”一中心三片區多項服務的社區服務模式。
現時，中心以勒水人(rén)家家庭綜合服務中心爲主陣地，根據社工(gōng)服務基本情況、村居民(mín)衆對社區服務的了解、現有社工(gōng)服務深度等維度将勒水人(rén)家劃分(fēn)爲三個片區，并在各片區村居積極争取至少一個駐村服務站(zhàn)點，務求将服務下沉到各個村居中，讓群衆享有切實有效的社區服務。
除了深入社區，服務下沉村居外，勒水人(rén)家社工(gōng)站(zhàn)還(hái)結合學校(xiào)的需求，在新球中學、大(dà)晚小學開展到校(xiào)服務，爲青少年(nián)群體(tǐ)提供适切服務，回應青少年(nián)的成長發展需求。
（二）整合聯動社區資源，培育發展義工(gōng)服務隊伍。
勒水人(rén)家家庭綜合服務中心從(cóng)資産爲本的視角出發，積極發掘社區資源，以“社工(gōng)+義工(gōng)”的服務模式組建并發展義工(gōng)服務隊伍。圍繞弱勢群體(tǐ)幫扶、環境保護等議(yì)題，組織志願者參與，并提供鼓勵、支援和培訓，營造良好的社區志願服務氛圍，激發社區居民(mín)的社會參與意識與責任感。
1、社區走訪，整合資源。項目前期，社工(gōng)通過定期走訪社區，了解社區資源，與社區“樂善行”義工(gōng)服務隊伍，以及勒流中學、勒流新球中學學生(shēng)社團建立合作(zuò)關系，爲義工(gōng)成員(yuán)提供培訓等支持性服務，搭建志願服務參與平台。同時，積極挖掘和動員(yuán)社區中的積極分(fēn)子，進一步培育發展志願服務隊伍。
2、系列培訓，提升能力。根據志願服務隊伍的發展階段，提供适切的培訓服務，增強志願服務隊伍成員(yuán)的服務能力。對于仍然處于初期培育和孵化階段的隊伍，社工(gōng)主要提供團隊團建，志願服務基本理(lǐ)念及志願服務體(tǐ)驗活動，增強志願者團隊的意識和參與的積極性。而對于已初具雛形，正處于深化發展階段的志願隊伍，社工(gōng)則以搭建志願服務的平台，進一步擴大(dà)隊伍影(yǐng)響力爲主開展服務。
3、志願者助力，發揮特色專長。在南(nán)水村，一班老友記志願者關注社區老齡化現象，持續性開展老友記結對探訪以及長者講師(shī)團服務，充分(fēn)發揮自(zì)己所長參與社區服務。在勒水站(zhàn)點，來(lái)自(zì)勒流中學的優秀學子，定期爲社區在學業上存在困難的小學生(shēng)開展作(zuò)業輔導和興趣拓展服務，強化困境學子的支持網絡。在新城(chéng)社區，社工(gōng)積極聯動新城(chéng)社區居委、“樂善行”義工(gōng)服務隊開展關愛困難家庭義工(gōng)服務，隊伍成員(yuán)捐資捐物，親自(zì)爲困難家庭送去(qù)溫暖。
三、成效和反響
截止2020年(nián)12月31日(rì)，勒水人(rén)家綜合服務中心共服務6318人(rén)次，其中活動場次達77場，小組共25個154節，特殊人(rén)群入戶探訪共157戶。開展志願者主題活動共22場，服務1319人(rén)次，志願者參與社區服務達372人(rén)次，聯動社區資源關注社區弱勢群體(tǐ)，聯動資源折合金額超3萬元。
勒水人(rén)家家庭綜合服務中心社工(gōng)積極推進志願服務工(gōng)作(zuò)開展，動員(yuán)社區社會力量參與社會治理(lǐ)。不少服務對象從(cóng)參與服務到回歸社區，身(shēn)體(tǐ)力行地奔走在社區志願服務工(gōng)作(zuò)，關注社區發展。
南(nán)水村零距離(lí)長者志願者通過參與志願服務收獲了不一樣的個人(rén)變化。隊長霞姨在志願者分(fēn)享會時回顧志願服務經曆，深感志願服務“拉近了與社區的距離(lí)，現在自(zì)己會潛移默化地關注社區需要幫助的困難孤寡老人(rén)，與志願者們自(zì)發小隊伍看(kàn)望困難孤寡老人(rén)”。而在光(guāng)大(dà)社區，社工(gōng)透過前期系列的青年(nián)服務，挖掘和動員(yuán)社區青年(nián)共同組建社區青年(nián)策劃隊伍，爲社區服務出謀劃策。在開展義工(gōng)服務過程中，志願者家長總會不約而同地帶上孩子一起參與志願服務，不少“義二代”就(jiù)在潤物細無聲中傳承志願服務精神。
