最近和不少社工(gōng)機(jī)構總幹事(shì)或項目負責人(rén)討(tǎo)論服務發展時，他(tā)們都(dōu)不約而同地對社工(gōng)人(rén)員(yuán)的高流動率、社工(gōng)人(rén)才難尋以緻阻礙機(jī)構發展的狀況發出慨歎。而他(tā)們同時也看(kàn)到，不少社工(gōng)機(jī)構及不同地方的社會工(gōng)作(zuò)協會等每年(nián)投入大(dà)量資源去(qù)開設不同類型的培訓班，對新入職社工(gōng)及在職社工(gōng)開展培訓活動，但(dàn)這些培訓好像對挽留人(rén)才、培養機(jī)構骨幹人(rén)才從(cóng)而推動機(jī)構發展及提升服務質量并不一定就(jiù)能帶來(lái)很多正面效果。原因在哪兒呢(ne)？

在尋找答案的時候，我們需要了解一下現在不少社工(gōng)參與培訓的背景及心态。現在有不少社工(gōng)參加培訓活動都(dōu)是被安排或者被通知參與的，而且常常是通知得(de)很緊，相(xiàng)關培訓内容介紹太簡單，參加者也沒有較強的動機(jī)去(qù)了解或主動索取更多的培訓資料，可(kě)以說(shuō)是對培訓内容一知半解。這就(jiù)很容易造成“被動式”或“任務式”參加培訓的情況，而這種“被動式”或“任務式”的參與心态很容易影(yǐng)響培訓的效果，結果雖然一年(nián)累積下來(lái)的參與培訓及持續學習時數不少，但(dàn)效果卻存在疑問(wèn)。

面對上述情況，社工(gōng)機(jī)構應如(rú)何應對呢(ne)？這就(jiù)要從(cóng)“以任務爲本”改變爲“以人(rén)爲本”的方向，或者稱爲“以參加者的成長爲本”的方向，如(rú)果用“程序邏輯模式”的用語，就(jiù)是“以終爲始”，即開始設計(jì)培訓活動、宣傳、招生(shēng)、推行及評估等不同步驟均以參加培訓的社工(gōng)爲中心，培訓的推行是爲了社工(gōng)成長的需要，而且要同步考慮如(rú)何提高社工(gōng)的學習動機(jī)，如(rú)何能使他(tā)們把學習的東西進行反思及應用，再引發他(tā)們在培訓活動結束後能夠有主動性去(qù)繼續學習，最後慢(màn)慢(màn)培養他(tā)們養成持續學習的心态及習慣。基于這個觀點，我們應該做足培訓對象的需求了解及事(shì)前心理(lǐ)準備工(gōng)作(zuò)，有時一張發給參加者的簡單問(wèn)卷就(jiù)可(kě)以發揮多重功效，既可(kě)以借此收集參加者對培訓内容的意見(jiàn)及期望，而且更可(kě)以提前與參加者“直接”建立聯系，增強其學習動機(jī)和建立非正式的“心理(lǐ)協議(yì)”，甚至可(kě)以成爲前測的數據搜集資料，進而作(zuò)爲日(rì)後成效評估的參考。而每次培訓後也必然會收集參加者的回饋，從(cóng)而對培訓内容不斷進行優化。

另一方面，機(jī)構不應單純爲了能使社工(gōng)面對工(gōng)作(zuò)需要或滿足持續學習時數而安排培訓，而如(rú)果培訓能對社工(gōng)個人(rén)的成長發展有較多的關注與配合，那麽就(jiù)可(kě)以由培訓轉爲“社工(gōng)人(rén)才培養”。而人(rén)才培養便可(kě)以同步兼顧“社工(gōng)個人(rén)與機(jī)構同步成長”的雙重目标。舉個例子，一個廣州的社工(gōng)機(jī)構有5 個家庭綜合服務中心，共有社工(gōng)100多人(rén)，機(jī)構主管督導與培訓的負責人(rén)跟負責青少年(nián)服務的同事(shì)商討(tǎo)後，選拔或邀請(qǐng)每個家庭綜合服務中心派出兩位同屬青少年(nián)服務領域的骨幹社工(gōng)參加“正面文化”培訓，即共有10 位社工(gōng)參與，培訓每月一天，爲期一年(nián)，社工(gōng)在培訓中不單學習“正面文化”理(lǐ)論與技巧，更需在其單位實踐運用，包括團隊建設活動、朋輩督導學習、理(lǐ)論與服務結合等。一年(nián)後，10 位社工(gōng)通過培訓機(jī)構的考核，成爲“正面文化”培訓師(shī)，各個家庭綜合服務中心的青少年(nián)服務社工(gōng)亦因此學會并掌握“正面文化”的理(lǐ)念和技巧，從(cóng)而更有效地推動機(jī)構的青少年(nián)服務，提升服務質量，打造機(jī)構品牌。這10 位社工(gōng)還(hái)組成學習分(fēn)享小組，推動同事(shì)及機(jī)構的持續學習文化。

由此看(kàn)來(lái)

社工(gōng)培訓與培養機(jī)構應從(cóng)“雙赢”的角度出發，一方面設計(jì)及推行内部的“社工(gōng)人(rén)才培養計(jì)劃”，發展包括“持續培養”“有目标的培養”及“以成長爲本的培養”三個維度的培訓計(jì)劃；另一方面，機(jī)構也需要明晰自(zì)己的使命及價值，能有具體(tǐ)的未來(lái)發展方向及策略，從(cóng)而使人(rén)才培養計(jì)劃與機(jī)構發展相(xiàng)配合，達到社工(gōng)與機(jī)構同樣得(de)益的“雙赢”效果。