順德區樂從(cóng)鎮東平社區位于佛山(shān)新城(chéng)，是樂從(cóng)鎮最年(nián)輕的社區，成立于2017年(nián)11月，轄區面積7平方公裡(lǐ)，有18個樓盤，158棟樓宇，居民(mín)12378戶，是一個典型的新興樓盤式社區。東平社區于2018年(nián)5月起，通過政府購(gòu)買服務，引入樂從(cóng)鎮睿航社會工(gōng)作(zuò)和研究中心開展社區綜合服務項目，以東平社區黨群服務中心爲陣地，以建設“環境美、風(fēng)尚美、人(rén)文美、服務優”的國(guó)際範品質社區爲方向，積極推動社區營造，開展長者服務、婦女(nǚ)兒童服務、青少年(nián)服務、職工(gōng)服務等社會工(gōng)作(zuò)專業服務。


　　新年(nián)伊始，面對突如(rú)其來(lái)的疫情，東平社區黨總支部、居委會積極響應上級部門(mén)的抗擊疫情工(gōng)作(zuò)部署和要求，由于社區人(rén)口密集，疫情防控任務更爲艱巨，睿航駐東平社區站(zhàn)社工(gōng)亦提前返回工(gōng)作(zuò)崗位，發揮專業優勢，參與到疫情防控工(gōng)作(zuò)，成爲社區在抗疫一線的左膀右臂、居民(mín)的守護者。


一是參與網格防控，開展體(tǐ)溫檢測和排查登記。

　　因應東平社區樓盤多、人(rén)口密度大(dà)的特點，社區實行網格化管理(lǐ)，小區實行“隻留人(rén)、車出入口各一個”的封閉式管理(lǐ)，共設24個崗哨，實行24小時值班制，全天候開展疫情防控。睿航藍精靈作(zuò)爲網格中的一員(yuán)，每天堅守在各崗點，認真開展體(tǐ)溫測量、排查登記和宣傳勸導等工(gōng)作(zuò)，對進入社區的人(rén)員(yuán)進行體(tǐ)溫測量和詢問(wèn)登記，對車流量進行記錄、了解車主及乘客信息，做到“逢車必檢，逢人(rén)必檢”，共同築牢“防疫牆”。


二是通過電訪提供關懷咨詢服務，重點關注社區弱勢群體(tǐ)。

　　東平社區是典型的候鳥型社區，大(dà)多數常住人(rén)口在春節期間都(dōu)選擇回鄉過年(nián)。爲做好疫情防控工(gōng)作(zuò)，東平社區社工(gōng)站(zhàn)四名社工(gōng)自(zì)1月29日(rì)起，開展重點人(rén)員(yuán)電話(huà)排查工(gōng)作(zuò)，通過緻電了解居民(mín)身(shēn)體(tǐ)狀況、出行情況及物資儲備情況，給予他(tā)們及時的關心，安撫他(tā)們擔憂疫情的情緒，提醒其注意自(zì)我防護。同時，針對社區弱勢群體(tǐ)，包括80歲以上長者、獨居老人(rén)等，通過《新型冠狀病毒相(xiàng)關情緒自(zì)我評估量表》，評估他(tā)們的情緒狀态和需求，對心理(lǐ)壓力過大(dà)、焦慮情緒嚴重的居民(mín)給予心理(lǐ)輔導，緩解心理(lǐ)焦慮狀況。


三是通過線上支持，加強居民(mín)互助，增強防疫必勝信心。

　　疫情期間不出門(mén)，社區居民(mín)在社工(gōng)帶領下開啓了宅家戰疫行動，睿航社工(gōng)依托微信群與居民(mín)進行線上互動，進行防護知識普及，及時轉發官方發布的各類疫情消息和正确有效的防控措施，幫助居民(mín)辨别謠言，回應居民(mín)關切的問(wèn)題。同時，定期開展線上活動，爲社區居民(mín)提供多元化支持性服務，包括詠春、茶藝、健身(shēn)運動、零食DIY、防疫知識競賽、防疫主題作(zuò)品征集大(dà)賽等，豐富居民(mín)宅家生(shēng)活，幫助群内居民(mín)形成互助團體(tǐ)，增強信心，共同戰勝疫情。


　　在這場抗“疫”過程中，社工(gōng)作(zuò)爲社區各方力量協作(zuò)的一部分(fēn)，發揮着專業優勢，睿航社工(gōng)及志願者與東平社區居委緊密合作(zuò)，共同打赢這場防疫攻堅戰。