白(bái)的天，綠的樹(shù)，黃(huáng)的陽光(guāng)，每天我們都(dōu)生(shēng)活在這多彩的環境裡(lǐ)。

黑(hēi)色制服的治安人(rén)員(yuán)保護我們的安全，橙色熒光(guāng)的環衛工(gōng)人(rén)美化我們的環境，那經常出現在我們小區、樓梯間、活動中、身(shēn)穿藍色polo衫的是……

經常在不同的地方看(kàn)到穿藍色衣服的他(tā)們在搞活動，有兒童、有老人(rén)、有婦女(nǚ)，活動的類型也多種多樣。樓盤内的絲網花制作(zuò)班、居家養老探訪、義工(gōng)培訓等，東區公園的妙趣六一活動、5·10母親節活動、7·18公益嘉年(nián)華活動、興樂徒步行等等。

他(tā)們是搞活動的？

不！他(tā)們是資源整合者，他(tā)們聯絡不同有利于協助解決服務對象問(wèn)題的社會資源。運用增能理(lǐ)念，挖掘社會上、社區内特長人(rén)士、自(zì)願團隊，提供展示的平台，表現自(zì)己、增強自(zì)信，證明自(zì)身(shēn)的價值；同時有針對性地爲我們婦女(nǚ)、長者、兒童、青年(nián)、男性群體(tǐ)，乃至家庭舉辦各種增能活動，在雙向學習、娛樂模式中提升自(zì)己，改善自(zì)己，達到一個相(xiàng)互促進的作(zuò)用。至今，接觸和服務了近萬人(rén)次，并有快(kuài)速增長的趨勢，擁有一班知心“粉絲團”，時刻關注其動态。

有時，還(hái)看(kàn)到穿着藍衣服的他(tā)們與小區的管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、社區的行政人(rén)員(yuán)在交談，談論關于小區的環境、管理(lǐ)問(wèn)題等，有的還(hái)與鄰居溝通、咨詢，還(hái)作(zuò)登記等，有時還(hái)上門(mén)問(wèn)我有什麽需要，對這個社區的看(kàn)法。

他(tā)們是居委的工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)？

不，他(tā)們是關系協調者，他(tā)們認爲“人(rén)在情境中”，人(rén)與環境（家庭、學校(xiào)、社區、社會）是有一個互動，會互相(xiàng)影(yǐng)響、互相(xiàng)幹預，兩者很難獨立存在。他(tā)們在了解我們需求的同時，會收集不同的材料與相(xiàng)關的網絡裡(lǐ)群體(tǐ)溝通，協助我們共同去(qù)解決問(wèn)題。

正如(rú)東區的新華村，居民(mín)表示廢棄電箱，電線外露多時一直存在安全隐患，多次反映無果，直到遇到他(tā)們，積極與居委協商，聯系供電局，多方面協助，事(shì)件(jiàn)達到快(kuài)速的解決。

還(hái)有，我心裡(lǐ)郁悶、不知所措，生(shēng)活上、家庭上各種壓力，沒有可(kě)以釋放(fàng)渠道，想不到解決的方法，最後求助穿着藍衣服的他(tā)們。他(tā)們很耐心地聆聽我的故事(shì)，迅速提出關鍵問(wèn)題所在，與我分(fēn)析情況，支持我、引導我思考尋求解決辦法。

他(tā)們是心理(lǐ)咨詢師(shī)？

不，他(tā)們是治療者，是支持者。通過專業的方法、知識認真評估服務對象的需求，鏈接不同資源尋求解決辦法的渠道，同時激發服務對象的能力與克服困難的信心，幫助建立正确的行爲方式，從(cóng)而有效地解決問(wèn)題。

他(tā)們是志願者？義工(gōng)？

不！他(tā)們擁有一個特别而陌生(shēng)的名字——社工(gōng)（社會工(gōng)作(zuò)者）。

活動在社區内，爲我們服務，解決我們需求的藍衣人(rén)——我們的社工(gōng)，睿航社工(gōng)！